Workforce Engagement Management

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WEM Customer Demo - Gustavo Peraza | Junio 2022 

06-30-2022 16:56

¿Te perdiste las sesiones? O, ¿te gustaría volverlas a ver?

¡Hola, miembro hispanohablante de Community members!
¿Te perdiste alguna de las sesiones de nuestras demostraciones WEM en español? No te preocupes, ¡puedes encontrar los enlaces a las grabaciones de tu speaker favorito aquí!

¡Conoce a nuestro speaker!

Gustavo Peraza
Sr. Cloud Sales Specialist - Latin America @Genesys

Especialista comprometido con aumentar el conocimiento del producto, impulsar las mejores prácticas de la industria y proporcionar recomendaciones transformadoras para mejorar la adopción del producto y el valor comercial general.


¡Vuélvelo a ver!

Estas sesiones estarán disponibles a través de la página de registro de Zoom hasta el lunes 19 de septiembre; después de la fecha caducarán. Así que, ¡aprovecha!

  •   Sesión 1: Descripción General de Genesys Cloud CX WEM  
    Esta sesión cubre la suite completa de Workforce Engagement de Genesys Cloud CX. Descubre cómo las tres disciplinas de WEM trabajan en conjunto a través de todos los roles de usuario para entregar una experiencia todo-en-uno poderosa.

    Accede a la grabación

  •   Sesión 2: Gestión de Recursos  
    ¡Esta sesión profundizó en las capacidades que responden a las necesidades de nuestros planificadores, pronosticadores, programadores y gerentes intradiarios de la fuerza laboral! Descubre las funcionalidades que aseguran que su contact center funcione sin problemas y se adapte de manera eficiente a los cambios repentinos.

    Accede a la grabación 

  •   Sesión 3: Garantía de la Calidad  
    ¡Explora las funcionalidades asociadas con el control de calidad y el cumplimiento! Conoce la suite Genesys Cloud Workforce Engagement en vivo, haga preguntas y disfrute de una experiencia inmersiva en todo lo que Genesys Cloud WEM tiene para ofrecer a sus gerentes de calidad, analistas comerciales y evaluadores.

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  •   Sesión 4: Desempeño del Empleado  
    En nuestra última sesión, Gustavo profundiza en las funciones y capacidades relacionadas con el rendimiento de los empleados. Descubra cómo Genesys Cloud le permite llevar el rendimiento de sus agentes a nuevas alturas aprovechando las herramientas de gamificación y desarrollo de agentes para aumentar la participación de sus empleados.

    Accede a la grabación

¿Qué te parecieron las sesiones? ¿Hay alguna funcionalidad que te gustaría conocer en futuras sesiones?

¡Déjanoslo saber!
#GenesysCloudCX
#WorkforceEngagementManagement

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