What is coming?

The new navigation system makes it more streamlined and accessible for everyone, especially new users:

• All your menus are thoughtfully grouped in one single panel on the left.
• It's consistent across roles, and the structure reflects how teams actually work.
• Pages are organized logically, and the categories are easier to follow.
• Need more space? You can collapse the menu with a click, so you have room to focus when it matters most.
• The unified global search offers one search bar that helps you find pages, people, groups, and locations-all without switching tools.
• A few menus and workspaces have been renamed to improve clarity and consistency.

What does it mean for you?

• If you're an admin, this means easier setup, faster access to system tools, and less time clicking through tabs.
• For supervisors, your performance dashboards, team views, and schedules are right where you'd expect them.
• And for agents, your workflows remain familiar with updates like the Collaborate workspace, now relocated to the right panel for better accessibility.

Welcome to the next step in Genesys Cloud

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