Nosso cliente nos apresentou uma necessidade que nunca tinha me deparado antes, hoje eles tem um whatsapp convencional onde existe um grupo de pessoas que conversam entre si, nesse grupo de pessoas tem os usuários que utilizam o grupo para tirar duvidas e pedir apoio e os atendentes onde retiram as duvidas e dão apoio a esses usuários, nosso cliente quer que esse cenário seja possível com a genesys onde eles utilizaram a genesys para ter rastreabilidade dos atendimentos e troca de mensagem, é possível de alguma maneira fazer conexão N usuarios com N agentes em uma mesma interação?
#MobileMessenger#WebMessaging------------------------------
Gabriel Rodrigues Pavolin
NA
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