PureEngage On-Premises

Hi, 
We are using multiple SIP switch in setup & calls are getting auto disconnected in 1 SIP switch however other swtich is working as desire.
 
All the options are correctly configured for 2nd SIP switch.
 
Below are the error msg in SIP logs.
 
DN- 20007
message RequestMakeCall
AttributeReferenceID 115
AttributeMakeCallType 0 (MakeCallRegular)
AttributeOtherDN '14508756805148'
AttributeThisDN '20007'
10:51:22.475 Int 04543 Interaction message "RequestMakeCall" received from 2296 ("AgentDesktop")
10:51:22.475 -- created: CRequest@06D89778 RequestMakeCall-AgentDesktop[2296]/115
10:51:22.475 SIPS:LOGBLOCK:BEGIN:REQUEST:[
10:51:22.475 +++ CIFace::Request +++
   -- new invoke
  Parsed: RequestMakeCall
  From: AgentDesktop[2296]/115
  Numbers: +<20007> -<14508756805148>
  Status: parsed:1 queued:0 sent:0 acked:0 preevent:0 event:0 context:0 transferred:0
  -----
   -- validate
   -- state check: ok
  CIFace: Sent CRequest@06D89778 RequestMakeCall-AgentDesktop[2296]/115
  FinishRequest CRequest@06D89778 RequestMakeCall-AgentDesktop[2296]/115
   IFace stats: q=0 s=0
   -- complete
10:51:22.475 Number: 20007 : checking for a softswitch configuration
10:51:22.475 Number:20007 did not find any softswitch with matching prefix to send this call to
10:51:22.475 SIPDM: failed to get registration info for 20007
10:51:22.475 COS:MakeCall: request from 20007 to 14508756805148 is rejected by dial plan
  Response (61): for CRequest@06D89778 RequestMakeCall-AgentDesktop[2296]/115
10:51:22.475 Trc 36002 Request rejected: error code 61(Invalid Calling Dn)
@10:51:22.4750 [0] 7.6.001.26 send_to_client: message EventError
(Invalid Calling Dn)
AttributeEventSequenceNumber 0000000004b2194e
AttributeTimeinuSecs 475000
AttributeTimeinSecs 1465968082 (10:51:22)
AttributeErrorCode 61
AttributeErrorMessage 'Invalid Calling Dn'
AttributeThisDN '20007'
AttributeOtherDN '14508756805148'
AttributeMakeCallType 0 (MakeCallRegular)
AttributeReferenceID 115
AttributeClientID 13194
10:51:22.475 Int 04545 Interaction message "EventError" sent to 2296 ("AgentDesktop")
10:51:22.475 Trc 04542 EventError sent to [2296] (0000338a AgentDesktop 10.67.136.91:1188)
  FinishRequest: second time for CRequest@06D89778 RequestMakeCall-AgentDesktop[2296]/115
10:51:22.475 --- CIFace::Request ---
10:51:22.475 10:51:22.475 SIPS:LOGBLOCK:END:REQUEST:]
10:51:22.475 -- deleted: CRequest@06D89778 RequestMakeCall-AgentDesktop[2296]/115
10:51:22.553 SIPS:LOGBLOCK:BEGIN:SIPDATA:[
10:51:22.553 Received [712,UDP] 4 bytes from 172.24.8.62:64094 <<<<<
 

Hi,

check that the trunks (with a right prefix) are created and presented under incriminated switch.

Regards,
--Jakub--