Genesys Casual

"Se vocês pudessem melhorar UMA coisa no Genesys Cloud  hoje, o que seria?"

Adição de fluxo seguro para interações de mensagem. Hoje, no Genesys Cloud, esse tipo de fluxo seguro existe apenas para voz.

Ótima ideia!

"Tornar a experiência de configuração e gestão ainda mais simples e intuitiva."

O Genesys Cloud já é muito completo e poderoso, então pequenos avanços em usabilidade - como deixar fluxos, roteamento e configurações mais fáceis de entender e ajustar - fariam uma diferença enorme no dia a dia.

Isso ajudaria tanto quem está começando quanto quem já usa a plataforma há mais tempo, deixando tudo mais ágil e agradável de trabalhar.