Hola Comunidad,
Soy Cristian Acuña, Customer Success Manager en Genesys. Cuento con experiencia en gestión comercial y continuidad operacional de servicios de Contact Center de alta performance, tanto en Chile como en el extranjero. A lo largo de mi trayectoria he participado en la implementación y gestión de operaciones desde su etapa inicial, con foco en la mejora continua, la experiencia de cliente y los resultados de negocio.
Me uní a esta comunidad con el objetivo de seguir aprendiendo de otros profesionales, intercambiar experiencias y aportar con mis conocimientos en Customer Experience, Contact Centers y gestión de clientes. Estoy convencido de que la colaboración y el aprendizaje compartido son fundamentales para crecer profesionalmente y generar mejores resultados.
¡Espero poder contribuir y aprender junto a todos ustedes!
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Cristian Acuna
Senior Customer Success Manager
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