Olá, Ewerson.
O material de estudo, caso você tenha uma assinatura técnica da Genesys Education, seria o conteúdo dos três cursos fundamentais da plataforma:
Genesys Cloud: Implementation
Genesys Cloud: Contact Center Administration
Genesys Cloud: Reporting and Analytics
Além disso, há um Workshop preparatório para o exame GCP que também está disponível através da Assinatura técnica:
Certification Preparation for the Genesys Cloud CX: Professional Certification Exam
Caso você não tenha uma assinatura técnica, o caminho seria se preparar utilizando a página de Centro de Recursos do Genesys Cloud. No caso, os temas podem ser encontrados na página de cada curso.
No RC (Resource Center), a página a seguir pode te ajudar na preparação inicial, embora essa página sozinha não contenha todos os temas que são abordados no exame de certificação profissional: New users home - Genesys Cloud Resource Center
Espero que ajude,
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Rafael Marciano BELISRCIANO
Genesys - Employees
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Original Message:
Sent: 02-11-2026 08:56
From: Ewerson Vieira
Subject: Ajuda com a Certificação
Alguém tem material de estudos para as certificações Genesys?
#Certification
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Ewerson Vieira
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