Ewerson,
O melhor local para você estudar seria aqui: https://education.genesys.com/
Você pode dar uma olhada nos "Learning Path" baseadas em cada função (Como "Administrador", ou "Agente", etc.): Learning Paths | Genesys Beyond
Tem diversos cursos no portal, se você tiver a subscription que dá acesso total à todos os conteúdos eu indico que você faça os cursos associados com cada certificação (Por exemplo, tem um curso específico associado à GCX-GCP, etc.). Tudo que cai na prova estará presente no curso.
Se você não tem a subscription que dá acesso total aos cursos, você pode adquirir ela através do portal de Orchestrators ao juntar uma certa quantidade de pontos: https://orchestrators.genesys.com/
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Marcello Jabur
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Original Message:
Sent: 02-12-2026 07:32
From: Ewerson Vieira
Subject: Quais cursos vocês recomendam para quem quer evoluir no Genesys Cloud CX e se preparar para certificações como a GCX-GCP?
Gostaria de saber a ordem ideal de estudos e quais treinamentos realmente fazem diferença na prática.
#Certification
#GenesysCloud
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Ewerson Vieira
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