Olá @Randy Page,
Não - deixar a lista Allow vazia não libera o trunk para aceitar conexões SIP de qualquer IP.
No Genesys Cloud, a lógica funciona assim:
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Se você preenche a lista Allow, somente os IPs nela poderão estabelecer conexão SIP.
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Se você deixa a lista Allow vazia, o trunk não permite nenhuma conexão (exceto as rotas internas da própria Genesys).
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A lista Deny só é avaliada depois de haver um Allow válido.
Ou seja, a lista de Allow é restritiva por padrão.
Se você quer aceitar conexões de um provedor SIP específico (carriers, SBC, session routers etc.):
→ Você precisa adicionar explicitamente os blocos de IP (em CIDR) que o provedor utiliza.
Caso contrário, a sinalização SIP será rejeitada.
Referência oficial (resumida)
"When you configure an allow list, only the listed IP/CIDR ranges are trusted. Leaving the allow list empty does not make the trunk open; it makes it restrictive."
Além disso, garanta também que está usando a lista correta da região AWS onde seu org está hospedado, pois os IPs SIP variam por região.
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Fernando Sotto dos Santos
Consultor Grupo Casas Bahia
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Original Message:
Sent: 11-07-2025 07:03
From: Randy Page
Subject: External Trunk SIP Access Control IP List
Hi All,
In an external trunk SIP access control section, will leaving the allow list empty allow incoming sip connections from any IP?
Thanks!
#PlatformAPI
#Uncategorized
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Randy Page
CEO & Founder
StratusCX
randy.page@stratuscx.com
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