Olá @Randy Page,
Não - deixar a lista Allow vazia não libera o trunk para aceitar conexões SIP de qualquer IP.
No Genesys Cloud, a lógica funciona assim:
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Se você preenche a lista Allow, somente os IPs nela poderão estabelecer conexão SIP.
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Se você deixa a lista Allow vazia, o trunk não permite nenhuma conexão (exceto as rotas internas da própria Genesys).
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A lista Deny só é avaliada depois de haver um Allow válido.
Ou seja, a lista de Allow é restritiva por padrão.
Se você quer aceitar conexões de um provedor SIP específico (carriers, SBC, session routers etc.):
→ Você precisa adicionar explicitamente os blocos de IP (em CIDR) que o provedor utiliza.
Caso contrário, a sinalização SIP será rejeitada.
Referência oficial (resumida)
"When you configure an allow list, only the listed IP/CIDR ranges are trusted. Leaving the allow list empty does not make the trunk open; it makes it restrictive."
Além disso, garanta também que está usando a lista correta da região AWS onde seu org está hospedado, pois os IPs SIP variam por região.
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Fernando Sotto dos Santos
Consultor Grupo Casas Bahia
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