Olá Andre, não conheço esse comportamento. Para que possam te ajudar aqui: você usa o Genesys Cloud no navegador (se sim, qual) ou no aplicativo desktop? Qual versão do Windows está em uso e qual headset?
(raduzido com Copilot)
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Christoph Domaschke
Produktmanager Kunden-Dialog-Center
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Original Message:
Sent: 03-02-2026 09:57
From: Andre Costa
Subject: Genesys disconectando as ligações ao baixar o volume na barra de tarefas.
Olá, estou enfrentando alguns problemas com o Genesys encerrando as interações de voz após o agente abaixar o volume na da ligação pela barra de tarefas. Alguém já teve esse problema?
#Architect
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Andre Costa
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