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Para quem atua com desenvolvimento na Genesys Cloud CX (integrações via API, OAuth2, Webhooks, Data Actions e automações no Architect), quais boas práticas vocês recomendam para garantir escalabilidade e segurança nas integrações?

  • 1.  Para quem atua com desenvolvimento na Genesys Cloud CX (integrações via API, OAuth2, Webhooks, Data Actions e automações no Architect), quais boas práticas vocês recomendam para garantir escalabilidade e segurança nas integrações?

    Posted 20 days ago

    Além disso, quais certificações realmente agregam para um perfil mais técnico (Developer vs Architect vs Admin)?


    #PlatformAPI

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    Ewerson Vieira
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  • 2.  RE: Para quem atua com desenvolvimento na Genesys Cloud CX (integrações via API, OAuth2, Webhooks, Data Actions e automações no Architect), quais boas práticas vocês recomendam para garantir escalabilidade e segurança nas integrações?

    Posted 19 days ago

    Oi @Ewerson Vieira

    Para boas práticas, recomendo começar pelo Developer Center da Genesys:

    https://developer.genesys.cloud/
    https://developer.genesys.cloud/guides/

    Depois, vale consultar também a documentação oficial de boas práticas:

    https://help.genesys.cloud/articles/security-for-data-actions/
    https://help.genesys.cloud/articles/best-practices-smart-use-cases/

    Participar dos webinars também ajuda bastante:
    https://www.genesys.com/pt-br/webinars

    E acompanhar o canal da comunidade no YouTube:
    https://www.youtube.com/@GenesysCommunity

    Esses materiais dão uma boa base sobre padrões de arquitetura, segurança e escalabilidade.

    Sobre certificações, a GCP é essencial para o dia a dia. As demais dependem mais do seu perfil. Ainda assim, recomendo ter uma visão geral de todas as trilhas.

    Os cursos do Education são excelentes:

    https://learn.genesys.com/pages/109/genesys-education

    É possível obter a subscription acumulando 1000 pontos na comunidade, o que libera acesso completo aos cursos e contribui bastante para aprofundar o conhecimento técnico. 

    https://orchestrators.genesys.com/advocacy?product=genesys-cloud-cx

    --

    Hi Ewerson,

    For best practices, I recommend starting with the Genesys Developer Center:

    https://developer.genesys.cloud/
    https://developer.genesys.cloud/guides/

    Then, review the official best practices documentation:

    https://help.genesys.cloud/articles/security-for-data-actions/
    https://help.genesys.cloud/articles/best-practices-smart-use-cases/

    Attending webinars is also valuable:
    https://www.genesys.com/pt-br/webinars

    And following the Genesys Community YouTube channel:
    https://www.youtube.com/@GenesysCommunity

    These resources provide a solid foundation on architecture patterns, security, and scalability.

    Regarding certifications, the GCP is essential for day-to-day work. The others depend more on your role (Developer, Architect, or Admin). Still, it's worth having exposure to all tracks. The Education courses are excellent:
    https://learn.genesys.com/pages/282/beyond-system-admin-dashboard

    You can earn a subscription by accumulating 1000 community points, which grants full access to the courses and helps deepen your technical knowledge.

    https://orchestrators.genesys.com/advocacy?product=genesys-cloud-cx



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    Luiz Rosa
    Full stack developer
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    Original Message


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