Reinventando la experiencia de los empleados con Genesys Cloud WEM

Starts:  Feb 28, 2023 11:00 (COT)
Ends:  Mar 7, 2023 13:00 (COT)

LATAM WEM demo.png
Genesys Cloud WEM Customer Demo Series
Led by the WEM sales specialists
Febrero - Marzo 2023 
¡Hola WEMers y miembros de la comunidad!
La serie de Genesys Cloud WEM demos para clientes está de regreso.
Que es?

2023 Genesys Cloud WEM Customer Demo series  es un evento que se lleva a cabo periódicamente para brindarle una visión interna de la suite de WEM de Genesys Cloud CX!
Estas convenientes sesiones de demos están diseñadas para ser rápidas e informativas, brindándole una descripción general de nuestra solución WEM y profundizando en algunas de nuestras interesantes capacidades.
¿Qué se puede esperar de esta primera ronda de demos de 2023? 

  • En nuestra primera sesión cubriremos el concepto de WEM como suite, aprender cómo Genesys Workforce Engagement Management juega un rol crucial impulsando el compromiso del empleado y como reinventamos la Experiencia del Contact Center desde el punto de vista del Agente, los beneficios y buenas prácticas.

  • En nuestra segunda sesión continuaremos nuestro viaje por la suite de WEM, aprender cómo Genesys Workforce Engagement Management juega un rol crucial impulsando el compromiso del empleado y como reinventamos la Experiencia del Contact Center desde el punto de vista del Supervisor, cuáles son los beneficios y buenas prácticas. 

  • En nuestra última sesión haremos un recurrido por las configuraciones básicas de los módulos embebidos, en Genesys Cloud, donde exploremos los diferentes retos que enfrenta el Administrador de un Contact Center, donde aprenderás cómo Genesys Workforce Engagement Management juega un rol crucial impulsando el compromiso del empleado, como reinventamos la Experiencia del Contact Center desde el punto de vista del Administador, y como juntos son un elemento diferenciador para las organizaciones. 

Reinventado la experiencia del Agente

Genesys Cloud WEM Customer Demo Series

28/02/2023
10 AM Mexico /
11 AM Colombia-Perú /
1 PM Brasil-Chile

Reinventando la experiencia del Supervisor

 Genesys Cloud WEM Customer Demo Series

02/03/2023
10 AM Mexico /
11 AM Colombia-Perú /
1 PM Brasil-Chile

Reinventando la experiencia del Administrador

Genesys Cloud WEM Customer Demo Series

07/03/2023
10 AM Mexico /
11 AM Colombia-Perú /
1 PM Brasil-Chile
Registrate Ahora! Registrate Ahora! Registrate Ahora!

Nuestro Panelista!

Gustavo Peraza
WEM Innovation Solution Lead | WEM SPECIALISTS @Genesys

Workforce Engagement Management (WEM) Innovation Solution Lead de Genesys para América Latina, Ingeniero Eléctrico con postgrado en Administración de Empresas y recientemente con Especialización en Transformación Digital del M.I.T., con más de 15 años de experiencia en la industria de los Contact Centers. Se ha dedicado al estudio y desarrollo de soluciones enfocadas en CX (Customer Experience) y EX (Employee Experience) con el objetivo de producir planes de transformación accionables, los cuales permitan alinear los procesos, los recursos y la tecnología con los objetivos de negocio.

#Workforce Engagement Management
#WorkforceManagement
#Forecasting
#Scheduling
#SpeechandTextAnalytics
#QualityManagement
#Performance Management
#Coaching and Training
#Gamification
#Interaction Analytics
#Interaction/ScreenRecording
#Rewards and Recognition
#TempoMobile
More information

Location

Event Image

Contact

Natalia Abad
3174341297
natalia.abad@genesys.com